Um eine reibungslose Transfererfahrung zu gewährleisten, ist es wichtig, unsere Wartezeitenregelungen und den Umgang mit Verspätungen zu verstehen.
🛬 Abholungen am Flughafen
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Fahrer warten bis zu 60 Minuten nach der tatsächlichen Ankunftszeit des Fluges, nicht nach dem geplanten Zeitpunkt.
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Unsere Fahrer verfolgen Ihren Flug in Echtzeit und passen die Abholzeit entsprechend an. Machen Sie sich also keine Sorgen bei Verspätungen.
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Wenn Sie sich im Terminal verspäten (z. B. bei Gepäck oder Zoll), wartet der Fahrer trotzdem bis zu 60 Minuten.
🚪 Abholungen außerhalb des Flughafens (z. B. Hotel, Zuhause, Bahnhof)
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Fahrer warten bis zu 15 Minuten ab der geplanten Abholzeit.
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Wenn Sie nicht bereit oder nicht erreichbar sind, kann die Buchung ohne Rückerstattung storniert werden.
📞 Wenn Sie verspätet sind oder den Fahrer nicht finden
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Der Fahrer wird versuchen, Sie anzurufen, oder Ihnen eine SMS oder WhatsApp-Nachricht an die bei der Buchung angegebene Nummer zu senden.
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Wenn Sie innerhalb der erlaubten Wartezeit nicht erreichbar sind, kann der Service als No-Show storniert werden.
📲 Fahrer-Kontaktdaten erhalten
Sie erhalten die Fahrerdaten etwa 2 Stunden vor der Abholung per SMS oder WhatsApp.
✅ Tipps für einen reibungslosen Ablauf:
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Stellen Sie sicher, dass Ihr Telefon eingeschaltet und erreichbar ist.
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Verwenden Sie dieselbe E-Mail-Adresse und Telefonnummer für Registrierung und Buchung, damit der Fahrer Sie bei Bedarf kontaktieren kann.