Per garantire un trasferimento senza problemi, è importante comprendere le nostre politiche sui tempi di attesa e come gestiamo i ritardi.
🛬 Ritiri in Aeroporto
I conducenti attendono fino a 60 minuti dall' ora reale di arrivo del volo, non dall'orario previsto.
I nostri conducenti monitorano il tuo volo in tempo reale e adatteranno l'orario di prelievo di conseguenza, quindi non c'è bisogno di preoccuparsi se il tuo volo subisce ritardi.
Se sei in ritardo all'interno del terminal (es. ritiro bagagli o dogana), il conducente attenderà comunque fino a 60 minuti.
🚪 Ritiri Fuori Aeroporto (es. hotel, casa, stazione ferroviaria)
I conducenti attendono fino a 15 minuti dall'orario previsto di prelievo.
Se non sei pronto o non sei raggiungibile entro questo tempo, la prenotazione può essere annullata senza rimborso.
📞 Se Sei in Ritardo o Non Riesci a Trovare il Conducente
Il conducente cercherà di chiamarti, o inviare un SMS o un messaggio WhatsApp usando il numero fornito al momento della prenotazione.
Se non riescono a contattarti entro il tempo di attesa consentito, il servizio può essere annullato come no-show.
📲 Ricezione delle Informazioni di Contatto del Conducente
Riceverai i dettagli di contatto del conducente circa 2 ore prima dell'orario di prelievo tramite SMS o WhatsApp.
✅ Consigli per un'esperienza senza problemi:
Assicurati che il tuo telefono sia acceso e raggiungibile al momento del prelievo.
Utilizza la stessa email e numero di telefono per la registrazione e la prenotazione, in modo che il conducente possa contattarti se necessario.