❌ ¿Qué ocurre si no me presento para el traslado?
Si no se presenta en el punto de recogida a la hora programada, el servicio se considerará realizado y no será reembolsable.
🕒 ¿Monitorizáis los retrasos de vuelos?
¡Sí! Monitorizamos en tiempo real la llegada de vuelos para retrasos pequeños (normalmente hasta 60 minutos). En estos casos, el conductor ajustará la hora de recogida.
✈️ ¿Y si mi vuelo se retrasa más de 3 horas?
Si su vuelo sufre un retraso superior a 3 horas, tenga en cuenta lo siguiente:
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Es posible que no podamos garantizar la disponibilidad del conductor después de ese margen.
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En estos casos, debe contactar con su compañía aérea para reclamar cualquier compensación o responsabilidad.
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MyTransfers no se hace responsable por servicios no prestados debido a retrasos superiores al tiempo aceptado.
📞 ¿Qué hago si preveo un retraso importante?
Por favor, contacte con nuestro equipo de soporte lo antes posible con la información actualizada de su vuelo. Haremos lo posible por ayudarle, pero pueden aplicarse nuevos cargos si es necesario reprogramar el servicio.