Para garantir uma experiência de transfer tranquila, é importante entender nossas políticas de tempo de espera e como lidamos com atrasos.
🛬 Retiradas no Aeroporto
Os motoristas esperarão até 60 minutos a partir do horário real de chegada do voo, e não do horário previsto.
Nossos motoristas acompanham seu voo em tempo real e ajustarão o horário de retirada de acordo, então não há necessidade de se preocupar se o voo atrasar.
Se você se atrasar dentro do terminal (ex.: retirada de bagagem ou alfândega), o motorista ainda esperará até 60 minutos.
🚪 Retiradas Fora do Aeroporto (ex.: hotel, casa, estação de trem)
Os motoristas esperarão até 15 minutos a partir do horário previsto de retirada.
Se você não estiver pronto ou não puder ser contatado dentro desse tempo, a reserva pode ser cancelada sem reembolso.
📞 Se Você Estiver Atrasado ou Não Conseguir Encontrar o Motorista
O motorista tentará ligar para você, ou enviar um SMS ou uma mensagem via WhatsApp usando o número de telefone fornecido na reserva.
Se não conseguirem contatá-lo dentro do tempo de espera permitido, o serviço pode ser cancelado como no-show.
📲 Recebendo Informações de Contato do Motorista
Você receberá os detalhes de contato do motorista aproximadamente 2 horas antes do horário de retirada via SMS ou WhatsApp.
✅ Dicas para uma experiência tranquila:
Certifique-se de que seu telefone esteja ligado e acessível no momento da retirada.
Use o mesmo e-mail e número de telefone para registro e reserva, para que o motorista possa contatá-lo, se necessário.